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客服人员之间对话

客服人员之间对话

中国创网《沟通王》----让网站访问者不再成为过客,
让网站真正“活”起来
随着时代的进步,发展,网络已经成了现代企业活动中不可或缺的办公设备,很多企业投入了大量的财力,人力建设了自己的网站,但网站建成后希望取得的收益却远远达不到预期的目的。
“沟通王”软件,用于网上的访问者和您即时在线沟通咨询。广泛应用在即时在线订票,在线旅游咨询,在线鲜花订购等网站。网站安装后的效果类似于在网站上设置了一个现场解说员或者导购员,从而让企业真正从网站每天都能及时收到许多客户需求信息,从而进一步促成交易;每天都能即时为在线的访客宣传企业,从而提升了企业的形象等等实效,真正让企业已经建成的网站应用的更好,不再让网站仅仅是一个企业的宣传窗口,而是让企业网站和企业的需求用户即时在线互动了起来,让企业因为网站更好的这样(即时互动)应用取得的不错的收益。
以下是旅游或相关行业现在正在应用的一些网站:
http://www.2156.net/   (国家动漫游戏公共服务平台)
http://yc.p5p.cn/      (烟草行业平台)
http://www.lerdn.com/     (上海雷尔盾电器)
http://www.watch31.com.tw/ (台湾手表购物网Watch3+1)等等
http://www.chinawonder.net/ (万德投影机采购信息网站)
等等
这个软件是一款全新的即时营销系统软件,使用这款软件,可以使您的员工,在上班时间,只需要打开电脑,就可以第一时间掌握浏览您网站的访问者动态,了解他对哪一版面的信息更感兴趣,可以对正在浏览您网站的访客发出邀请,就他感兴趣的话题展开对话和答疑,增加他的兴趣和对您网站的了解,提升您企业的形象,可以大大增加他成为您公司客户的可能性,提高业务的成交率,直接让企业收到客观的经济效益。
这个软件因为是基于微软的.net开发,更安全稳定,可以在任何网站使用,根本不会影响网站的运行。
软件具体的功能很多,但是都很实用。比如访客登陆您们网站后不需要再安装任何插件和注册,就能和您们的接待员即时沟通咨询;接待员接待都是在同一个界面进行,一个接待员可以同时接待无数个网站内请求咨询的访客,不用接待一个访客就打开一个对话窗口;接待员互相之间还可以转接对话,类似于一个集团的呼叫中心系统;并且在接待窗口能设置很多快捷回复,(象您的员工在电话里经常对客户说的一些话啊什么的),以便于您公司员工更多更好更迅速的接待网站来访的旅游者;可以直接在您网站里把客户需要的本地文件传给客户,增加客户的印象;另外还有您网站旅游访客流量及访问轨迹的即时统计分析功能,从而可以让我们企业员工主动邀请正在网站访问的访客,即时在线沟通,提高业务成交率;软件有简体中文,英文,日文和繁体中文四个版本,语言都是是自动选择的,例如,由于香港地区的浏览器的首选语言是繁体中文版,故该地区的用户访问企业网站时,软件会自动选择为繁体中文版展示给访问用户。更方便企业对海外市场的开发,做好公司海外客户他们的服务等等功能。
所有的功能的开发我们都是站在企业办公使用的角度设计开发的。在“沟通王”软件的功能里有这么一条功能,凡是和我们公司接待员工即时沟通过,对话记录都会永远保存(甚至是分公司的接待员),随时便于企业管理者查询公司接待人员接待记录,可以逐渐杜绝现在某些企业员工在工作期间利用网络和朋友聊天的陋习,无形中企业就会多了一个只忠实于老板的客户档案保管员。
总之,沟通王直接架起了连接您和您的客户之间的桥梁,增加彼此沟通,方便互相了解,无须任何烦琐手续,是可使您的利益最大化的一款多功能,实用,便捷的网站商务软件,我相信,“沟通王”将会使您的事业更加蓬勃兴旺!
一  具体功能体现:(部分)
1,        访问者不用安装任何插件也不用注册申请,即时可以和您网站客服在线沟通。
2,        您网站的一个客服同时接待很多访客,主次分明,游刃有余。
3,        您网站客服即时监测访问者的地址,访问轨迹,历史记录等。
4,        客服接待访客记录永远保存,便于企业领导者对业务接待工作的监督管理和帮助。
5,多个接待人员可按部门或服务项目分组,也可设置“总机”,并可互相转接对话,协同工作,类似于集团电话的效果。
6,多种设置吸引访问者点击,增强企业网站实用能力。
7,对话窗网站最新动态提示,增强访问者对网站印象。
8,客服人员不在线可以留言,确保所有访问者意向不被丢失。
9,有多种语言版本,方便海外访问者访问网站即时交流。
10,您网站现有访问者人数即时统计。
11,主动邀请网站内访客和网站客服即时对话。
12,自行设定是否主动邀请对话以及访客对话窗口大小,形式。
13,  客服人员之间对话。
14,可发送和传输本地和网络文件。

希望登陆我们网站             http://www.2156.net/gotowin/

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